客戶案例
CUSTOMER CASE
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某電器有限公司管理痛點(diǎn): 一、辦公不方便 倉庫與賣場不在同一個(gè)地方,無法異地辦公 二、庫存查詢,應(yīng)收賬款查詢慢 之前要庫存信息,銷售跟單人員都要打電話現(xiàn)問,庫房人員再去現(xiàn)場查詢。在雙方溝通的間隙,或許庫存就有了新的變化,這種信息不對稱性難免出現(xiàn)差錯(cuò)。應(yīng)收款都是前臺(tái)人員和開單人員都有自己的手工帳,無賬期管理,查詢余額需要一個(gè)一個(gè)去查找 三、下單流程復(fù)雜,錯(cuò)誤率難免 開單人員開單后再引領(lǐng)客戶去前臺(tái)交款,前臺(tái)人員根據(jù)銷貨單錄入收款系統(tǒng),產(chǎn)品種類品牌、系列、規(guī)格型號(hào)非常繁多,再細(xì)心的都避免不了一個(gè)錯(cuò)誤率。 四、庫房管理混亂,出庫核對產(chǎn)品一一核對容易出錯(cuò) 產(chǎn)品無規(guī)則擺放,盤庫工作量比較大,盤庫難度比較大,導(dǎo)致查詢數(shù)量不準(zhǔn)還慢 五、受電商沖擊影響,線下銷售拓客變難,留客難,銷售通路受限; 解決方案: 一、消除辦公限制,隨時(shí)隨地辦公 T+產(chǎn)品隨時(shí)隨地辦公—只要有網(wǎng),只需在瀏覽器里錄入公網(wǎng)IP或者域名即可。 二、賬目條理清晰,數(shù)據(jù)精準(zhǔn)明確 查庫存、查賬款、下單,快-----手機(jī)上可以查詢庫存,無需庫管人員再去現(xiàn)場點(diǎn)數(shù);手機(jī)上和電腦上根據(jù)客戶信息直接查詢,可以實(shí)現(xiàn)對賬及銷售明細(xì)管理,節(jié)約查賬時(shí)間,提高查賬效率。 三、下單流程簡化,過程簡潔 通過T+移動(dòng)端下單,銷售跟單人員直接下單,前臺(tái)根據(jù)客戶信息收款,不用開單人員引領(lǐng)告知哪個(gè)客戶,核對產(chǎn)品信息,縮短收款時(shí)間,提高正確率。 四、實(shí)現(xiàn)存貨的精準(zhǔn)管控 產(chǎn)品條碼管理---家電產(chǎn)品有自己的條形碼管理,將條形碼錄入系統(tǒng)后通過手持設(shè)備出入庫,效率提高,庫存盤點(diǎn)時(shí)間減少,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率提高。 五、新銷售模式 針對電商沖擊的影響,通過系統(tǒng)自建微信營銷,實(shí)現(xiàn)線上營銷線下體驗(yàn)的銷售模式,做到優(yōu)勢互補(bǔ),利用現(xiàn)有的“大數(shù)據(jù)、云計(jì)算”等先進(jìn)科技,在選擇消費(fèi)群體、主動(dòng)營銷、吸引聚焦等方面做到“創(chuàng)新、個(gè)性、體驗(yàn)、方便”。 使用了暢捷通T+,讓我們處理單據(jù)的效率提高了,也減少了過程中出現(xiàn)的問題,提高了數(shù)據(jù)處理的時(shí)效性和準(zhǔn)確性;也讓領(lǐng)導(dǎo)們對公司的底層的信息有了更清晰直觀的了解,提高了經(jīng)營管理水平,為管理的信息化打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 |