產(chǎn)品服務
PRODUCT SERVICE
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U8+V16.0 新特性之——一觸即達的智能服務服務圈是為企業(yè)量身定制的在線服務解決方案的 SAAS 產(chǎn)品(多租戶),支持多渠道接入、機器人應答、智能調度與路由、移動端配置化搭建等。該產(chǎn)品包含服務之家、人員管理、客戶管理、服務單管理、微信端管理、云客服管理、聯(lián)合運維、服務報告等系統(tǒng)。高效高能的解決企業(yè)和用戶之間的溝通場景,并能和企業(yè) ERP 數(shù)據(jù)交互,為企業(yè)把握商機、客戶售后、用戶數(shù)據(jù)分析提供支撐服務。
多渠道咨詢 : 靈活配置多入口,支持多渠道咨詢,方便用戶與企業(yè)建立聯(lián)系。 智能調度中心:調度方案進行自定義,通過智能路由與自動分派、實現(xiàn)全局調度,精準匹配。 機器人:對用戶意圖快速預判,實現(xiàn)人機平滑過渡,對用戶咨詢推薦最優(yōu)方案組合,可以做到 7*24 小時永不離線,隨時享受智能服務。 人工在線:集團內跨組織派單,方便工單在不同職能人員間流轉,支持多會話,多顧問協(xié)同。線上線下一體化,實現(xiàn)服務降本增效。 移動工作臺:輕裝上陣,根據(jù)需求自行選擇需要啟用的應用,實現(xiàn)服務圈應用個性化。 服務監(jiān)督治理:服務全程透明化,滿意度在線評價,問題工單及時發(fā)現(xiàn),快速優(yōu)化解決,讓服務體驗升級。
用友U8+V16.0 特性:
U8+V16.0 新特性之——財稅智能管控 U8+V16.0 新特性之——稅務風險自查 U8+V16.0 新特性之——融資服務一鍵觸達 U8+V16.0 新特性之——條碼實現(xiàn)數(shù)字倉庫 U8+V16.0 新特性之——智能改變物流未來 U8+V16.0 新特性之——精益MES打造智能工廠 U8+V16.0 新特性之——專業(yè)化進出口管理U8+V16.0 新特性之——鋪就供應商協(xié)同的坦途 U8+V16.0 新特性之——流量時代的新零售 U8+V16.0 新特性之——數(shù)據(jù)時代的新BI U8+V16.0 新特性之——云部署U8+V16.0 新特性之——全新UAP平臺
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